ATOSS Call Center Solution

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Software - Titel
ATOSS Call Center Solution
Software - Beschreibung
Im Kundenkontakt zählt in erster Linie der Service. Warteschleifen, mangelnde Beratungsqualität und gestresste Agenten drücken Zufriedenheit und Umsatz. Der Spagat zwischen einer wirtschaftlichen Auslastung und einer zufriedenstellenden Erreichbarkeit ist die Herausforderung im Call Center. Eine am Verkehrslauf orientierte Personaleinsatzplanung sorgt dafür, dass Kapazitäten vorhanden sind, wenn das Anrufaufkommen am größten ist. Die Voraussetzung hierfür sind äußerst flexible Arbeitszeiten und wechselnde Schichtdienste.

ATOSS Call Center Solution hilft dabei, die optimale Balance zwischen Personalkosten und Service Level zu finden und dabei auch zeitliche Anforderungen und Wünsche der Mitarbeiter zu berücksichtigen. Gerade im beratungsintensiven Geschäft, wo der Aufbau neuer Agenten langfristig und teuer ist, spielt das eine große Rolle. Außerdem: Motivierte Mitarbeiter sind ganz einfach die besseren Mitarbeiter!

https://www.atoss.com/produkte-und-services/branchenloesungen/call-center-solution
Kategorie
Branchenlösung, Mobile Datenerfassung, PEP, Personaleinsatzplanung, Projekt-, Auftragszeiterfassung, PZE, Personalzeiterfassung, Anwesenheitszeiterfassung, ZK, Zutrittskontrolle
Software-Bild
Keywords
Workforce Management, Personaleinsatzplanung, Zeitwirtschaft, Arbeitszeiterfassung, Cloud, Mobile, Dienstplanung, Personalbedarfsermittlung, Personalplanung, Schichtplanung, Zeiterfasung online, Zeiterfassungssystem, Zeiterfassungssoftware
Zugriffszähler
913 Hits
Letzte Aktualisierung:
06.07.2016 - 15:02 Uhr

Firmenangaben

Firma
ATOSS Software AG
Straße
Rosenheimer Straße 141 h
PLZ
81671
Ort
München
Land
Deutschland
Telefon
+49 42771-345
Telefax
+49 42771-100
Firmenbeschreibung
Die ATOSS Software AG hat sich seit mehr als 30 Jahren auf professionelles Workforce Management und bedarfsoptimierten Personaleinsatz spezialisiert. Das Unternehmen bietet Consulting, Software und Services für alle Branchen, Unternehmensgrößen und Herausforderungen. Ob klassische Zeitwirtschaft, mobile Apps, Self Services, detaillierte Personalbedarfsermittlung, anspruchsvolle Einsatzplanung oder strategische Kapazitäts- und Bedarfsplanung – ATOSS hat die passende Antwort auf die Anforderung. In der Cloud oder on Premise. ATOSS Lösungen zeichnen sich durch höchste Funktionalität und modernste Technologie aus. Sie bieten den Anwendern komplette Plattformunabhängigkeit und langfristige Investitionssicherheit.

ATOSS Workforce Management Lösungen leisten bei mehr als 6.500 Kunden in 42 Ländern weltweit einen messbaren Beitrag zu mehr Wertschöpfung und Wettbewerbsfähigkeit. Gleichzeitig stellen sie mehr Planungsgerechtigkeit und Zufriedenheit am Arbeitsplatz sicher. Das börsennotierte Unternehmen ist mit zehn eigenen Geschäftsstellen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden vertreten.
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